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售后服务承诺

      苏州欧亿特仪器科技有限公司系江苏最大的仪器设备供应商有很强售后服务能力。您所有从苏州欧亿特仪器科技有限公司购买的分析仪器的价格已经包含一年售后服务费用。有些仪器保修期的增加,我们会体现在合同的附加条款中。假如您的仪器出现故障,请您及时联系我们。一些简单的故障,我们会在电话中进行指导排除。一般来说,我们能在接到您的报修电话后2天内解决故障。
       维修仪器针对不同的故障我们提供一年的保修期,在约定的保修期内,我们免费对其进行维修。
维修服务
       苏州欧亿特仪器科技有限公司目前为多个产品的江苏总代理,拥有一流水平的分析仪器维修工程师,服务于分析行业多年。我们提供给您的服务不仅在于仪器仪本身,还给您提供切实可用经验。我们的应用工程师会尽力为您解决分析中所出现的问题。
 
培训方式
      我们提供完整细致的仪器操作培训,及针对不同样品的前处理操作培训。很多的用户在一台仪器上分析样品种类很多,我们提供如何提高仪器工作效率的培训。
我们对技术水平不同层次的用户提供四个阶段的培训:
     A.售前技术支持与培训
对于首次购买仪器的用户,可能对仪器及如何分析样品没有一个感性的认识。我们有详细的仪器演示资料可以让您有一个初步的了解。我们自己的实验室配置常规的仪器,可以对您的样品进行分析已建立初步的分析方法,另外您也可以到我们的实验室接受一个初步分析培训。
     B.安装调试培训
在仪器安装过程中,我们的工程师会逐步进行培训,并且手把手教到您和您的操作人员熟练掌握使用该仪器为止。我们的工程师对仪器用标准样品验收后,也会根据您的要求协助对您提供的样品进行分析条件筛选,以帮助您建立合适的分析方法。
     C.售后培训
一般在仪器安装使用后一个月左右,您对仪器已经有了一定的了解,并且也对仪器使用有了一些深度的问题,我们根据您的要求再上门进行一次集中的培训。
     D.随时的技术指导
     您的仪器使用或分析应用有任何问题,可以随时打电话给我们的技术工程师,我们会耐心地解决您的任何问题或指出问题的具体解决方案。
     E. 仪器如有问题2小时电话响应,2个工作日内上门服务。